Handelsbetingelser

§ 1 Omfang
Nærværende købsbetingelser er gældende for køb af de på hjemmesiden angivne produkter. Betingelserne kan kun ændres ved skriftlig aftale mellem SÆLGER og køber, medmindre andet følger nedenfor.
 
§ 2 Aftaleindgåelser
Køber skal ved hvert køb acceptere købsbetingelserne. Køber opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre sig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver. Køber får en kopi af vilkårene sammen med en bekræftelse af bestillingen pr. e-mail.
Købsaftaler med børn og unge under 18 år kan kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på vegne af barnet eller den unge.
 
§ 3 Betalingsbetingelser og gebyrer
Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort, Visa-Dankort, Visa Electron, Maestro, Mastercard, JCB og MobilPay. Betaling via kreditkort er underlagt kortudsteders betingelser for anvendelse. Når køber bestiller med kreditkort ”reserveres” beløbet på købers konto. Når leverandøren efterfølgende har afsendt de bestilte produkter, gør SÆLGER betalingspåkrav til kortudsteder. Det betyder, at køber ikke længere kan disponere over det reserverede beløb, efter bestillingen er godkendt. Det reserverede beløb hæves dog først på kontoen, når kortudsteder modtager betalingskravet fra betalingsmodtageren.
Betaling for bestilte varer kan desuden ske ved EAN-nummer.
Betalingen for produkterne sker i forbindelse med afsendelse fra leverandøren. Beløbet hæves først på købers kort, når varerne sendes fra leverandøren. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, køber har godkendt ved købet.
 
Der opkræves ikke gebyr ved betaling med:
Dankort, Visa-Dankort, Visa Electron, Maestro, Mastercard, JCB og MobilPay
Du kan også betale med ViaBill - Læs mere her

Ved betaling via bankoverførsel er du ikke dækket af bankernes indsigelsesordning. 
§ 4 Levering og risiko
Levering sker til adressen angivet i købsaftalen. Som udgangspunkt sender SÆLGER varerne samme dag, hvis ordren er afgivet inden for normal arbejdstid. Dog har enkelte varer længere leveringstid, hvilket vil være anført på varen. Bestilte varer sendes om muligt samlet.
SÆLGER estimerer normalt en leveringstid på max fem hverdage med forbehold for eksterne forhold, der ligger udenfor SÆLGER’s indflydelse. Køber vil blive kontaktet pr. e-mail eller telefon, hvis dette bliver aktuelt. Leverer SÆLGER ikke den dato, som på forhånd er oplyst til kunden, er kunden ikke berettiget til at kræve kompensation herfor.
Såfremt varen leveres med PostNord, leverer SÆLGER i hele DK.  Ved brug af andre transportører leveres i hele Danmark, med undtagelse af ikke brofaste øer.
Modsætter køber sig levering, eks. ved ikke at møde op, er SÆLGER berettiget til at kræve erstatning jf. dansk rets almindelige regler.
Efter levering påhviler ansvar og risiko for produkter alene køber.
 
Levering til PostNord udleveringssted 39 kr. (Dette er gratis ved køb over 299 kr.)
Levering til din adresse eller alternativ adresse er 49 kr.
§ 5 Købers ansvar
Udover købers betalingsforpligtelser har køber følgende ansvar:
A. Underretning
Køber skal meddele SÆLGER om eventuelle mangler ved produkter inden rimelig tid efter manglerne er/burde være opdaget af køber.
 
§ 6 Sælgers ansvar
 
Reklamationsret
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
 
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Varen sendes til:
Gaveproff
Søndergade 81, Skannerup
8883 Gjern
 
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
 
§ 7 Fortrydelsesret - B2C (forbrugere)
Du har som forbruger 90 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 
 
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 90 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
 
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 90 dage efter den dag, du får den første vare i fysisk besiddelse.
 
Du skal inden 90 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved e-mail til info@gaveproff.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 
                     
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.  
 
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
 
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
 
 
Varer undtaget fortrydelsesretten        

  1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,  
  2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,  
  3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,  
  4. Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen,

 
 
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
 
 
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Gaveproff
Søndergade 81, Skannerup
8883 Gjern
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
 
§ 8 Persondatapolitik og videregivelse af personoplysninger

SÆLGER har brug for følgende oplysninger, når der handles hos GaveProff: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse, samt alternative leveringsadresser, hvis køber indtaster en sådan i forbindelse med købet. SÆLGER registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til KØBER.

- Post Nord med henblik på at sende varen til KØBER samt sende trackingmail og/eller oplysning på sms om at varen kan afhentes. (https://www.postnord.dk/personlige-oplysninger)

- Regnskabssystem. Dette med henblik på at kunne bogføre samt sende fakturaer ud til KØBER, hvis ønsket. (https://www.e-conomic.dk/dpa )

- Web-hosting ligger ved Dandomain. SÆLGER videregiver personoplysninger hertil, da dette er nødvendigt for at kunne gennemføre og afslutte en ordre. (https://www.dandomain.dk/om/persondata-politik )

- OnPay er et betalingssystem der er nødvendigt for at kunne håndtere de transaktioner der er i forbindelse med en ordre.

- Teller/NETS håndterer transaktioner foretaget med udenlandske kort. Ex mastercard (https://www.nets.eu/dk/payments/cookies/)

- Helledi Regnskab. Revisor.

Personoplysningerne registreres hos GaveProff. Ønskes det at personoplysningerne slettes, gøres dette kun ved henvendelse og såfremt, og i det omfang systemerne tillader det. Mail til: info@gaveproff.dk SÆLGER samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler ikke-persondata. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på SÆLGERS vegne og må ikke bruge dem til egne formål. SÆLGER samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.gaveproff.dk er indehaver Søren Lerche Laursen
KØBER har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger SÆLGER behandler om KØBER. Oplysningerne opbevares minimum fem år, idet bogføringsloven stiller krav om opbevaring af regnskabsmateriale i fem år. Oplysningerne hverken opbevares eller transmitteres krypteret. Hvis KØBER mener, at oplysningerne er unøjagtige, har KØBER ret til at få dem rettet. Bliver SÆLGER opmærksom på, at oplysninger om KØBER er forkerte eller vildledende, er SÆLGER berettiget til at rette eller slette oplysningerne, således at behandlingen kan ske på et rigtigt grundlag. Det er frivilligt om KØBER vil give SÆLGER de ønskede oplysninger, men SÆLGER er i så fald berettiget til at afvise betjening af KØBER. I nogle tilfælde har SÆLGER pligt til at slette KØBERS persondata, hvis KØBER beder om det. Det kan f.eks. være hvis KØBERS data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som SÆLGER skulle bruge dem til. Hvis KØBER mener, at persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen kan KØBER klage over SÆLGERS behandling af oplysninger om KØBER til Datatilsynet eller ved at kontakte SÆLGER på: info@gaveproff.dk

 
§ 9 Markedsføring
Køber modtager kun nyhedsbreve pr. e-mail, når køber har afkrydset feltet "ja tak" under et køb på vej mod kassen eller udfyldt en tilmeldingsformular.
Ved ovennævnte situation kan køber frabede sig at modtage flere henvendelser ved at kontakte SÆLGER eller ved at afmelde henvendelser via linket i mailen.
 
§ 10 Klageadgang
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@gaveproff.dk.
 
 
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
 
Til:
Gaveproff
Søndergade 81
8883 Gjern
E-mail: info@gaveproff.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: __________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________